大河网讯 今年以来，新华联社西杨村分社立足市场，深化服务，狠挖储源，深入营销，促使各项存款快速上升。截至3月底，该分社各项存款余额15591万元，较年初净增3738万元，完成一季度任务的241%。
狠挖储源信息，增强存款增长潜力。为组织好存款资金，该分社不放过任何揽储机会，无论是工作中，还是与亲戚朋友闲谈总是围绕存款捕捉储源信息。在一次和同学的闲谈中，该分社得知有个商户有闲散资金，马上拉住同学登门拜访。起初，经过近十次的拜访，终于打动了客户，答应先少存入一部分，经过几次业务办理和服务体验，他感受到农信社服务的真诚和农信人的淳朴，把全部资金转存到该该分社。仅此一项，增加存款1000万元。
提供优质服务，增强存款增长动力。为保证存款不断增长，该分社从文明规范服务入手，营造良好服务环境，吸引客户主动在该分社开立账户、存入资金。一是完善服务设施。在保证营业网点环境整洁、明亮、美观大方的基础上，配备完备的安全保障设施，提供完善、周到的便民设施。二是深化“以客户为中心”的服务理念。该分社地处繁华商业区，商户密集，零钞供应量大。针对这一实际，春节期间该分社备足零钞，做到随用随换，不厌其烦，并安排专人清点客户零钞，以周到的服务吸引附近客户。三是强化大堂经理职能。明确大堂经理引导分流客户、识别推荐客户、提供指导咨询、维护营业秩序、客户异议处理等岗位职责，提高客户满意度，要求柜员按照规范化服务要求为客户提供服务外，还要做到耐心细致，根据客户的言谈举止洞察其服务需求，主动地向客户营销金融产品，为其当好理财参谋，实现了从被动营销向主动营销的转变，促使各项存款稳步上升。
强化柜面营销，促进存款快速增长。网点柜员的积极营销意识和斗志昂扬的精神面貌是该社存款快速增长的又一项重要因素。今年以来，该社柜员积极调整自身精神状态，不断学习和熟悉各项业务，在柜面业务办理过程中，主动了解客户需求，抓住一切机会向客户营销农信社产品，例如：宣传金燕IC卡的安全性、便捷性，讲解手机银行、网上银行的方便和优势，营销“七天理财”产品的周期短、高收益、随时取等特性。此外，该分社柜员还在休息时间，向亲朋好友宣传农信社存款营销政策，并灵活利用微信朋友圈等各种网络途径将农信社促销信息扩大到尽可能大的范围，促进了存款快速增长。（王秀谦）
