本报焦作讯2月28日，焦作市民张先生拿到追回的9900元电费后，心里感慨万千，他想通过媒体对焦作供电公司营业及电费专业收费班班长高燕说声谢谢。
张先生说，他租住朋友的房子，平常通过支付宝缴房租和电费。
2月15日，张先生查询电费需要缴100元，便用手机支付宝进行支付。支付完成后，他收到银行发来的手机短信，提醒其成功支付1万元。
“1万元？刚刚缴了100元的电费，银行咋扣费1万元？”张先生连忙登录支付宝查询交易记录，发现自己确实缴了1万元。
张先生给支付宝客服打电话，说明情况并希望第三方平台能将这笔交易撤销，但客服表示，根据规定第三方平台无权退款。
张先生又和朋友协商，希望对方能将他多缴的电费折合成房租，或给他现金补偿。但朋友表示无能为力，无法替张先生承担责任。
1万元可不是个小数目，张先生抱着最后的希望找到焦作供电公司营业及电费专业收费班求助。高燕了解情况后，表示会尽力帮助张先生解决问题。
高燕查询缴费系统，确定张先生缴费金额后，建议他办理电费余额结转手续，将多余的钱转到其他的电表上。张先生很为难，普通居民用户每月电费也就几十元，近万元的电费得用十几年，他还是希望能将多缴的电费退还。
经过多方协调，高燕与一家企业达成协议，帮助张先生将多缴的电费转到该企业，然后企业将现金支付给张先生。
2月28日，张先生拿到了多缴的9900元电费后，特别感谢高燕的帮助。“如果不是高燕帮忙想办法，我的损失就太大了。”张先生说。 记者郭长秀 通讯员靳岩
