史辛琳
□大河报·大河客户端记者张波通讯员马啸张锐文图
刚刚获得国家电网公司青年五四奖章的史辛琳，一身整齐的职业装、干练的发型、发自内心的微笑是她不变的形象。
面对新乡市的电力市场和30万用电客户，她以女性特有的绕指柔情，把自己朋友圈、工作圈里的客户、同事、帮扶对象都当成了“亲人”，通过一件件平凡小事，也收获了“妹妹”“姐姐”“妈妈”这样的称谓。
顾客把她当妹妹
史辛琳，新乡供电公司营业及电费室副主管兼副书记。走近她，一种清新和快乐的气息便扑面而来。“我把一切接触到的客户当做‘亲人’，希望通过我的服务让别人得到快乐，这样我也可以收获快乐。”史辛琳忠实地实践着她简单的理念。
有一次，一位姓林的女士来到史辛琳所在的电费实收班，颇难为情地请史辛琳帮忙。原来，林女士通过网上银行缴电费时，户号输错了一个数，给别人家缴了70.56元电费。
“实在找不回来就算了。”林女士很不好意思。“大姐，别担心，我试试看，应该能要回来的。”史辛琳如是安慰。
史辛琳核查发现，林女士将电费错付到了卫滨区一家张姓客户账户上。随后，史辛琳又联系抄表员，趁下班时间，一起去张先生家，说服他补交电费。终于，经过一套繁琐的内部财务流程后，70.56元的电费转回到林女士的账户上。
“妹子，真是太感谢你了。本来我是不抱希望要回这电费了，没想到你昨天又加班帮我去办这事。”第二天，收到账户提醒的林女士专门跑到供电公司感谢史辛琳，这件事情后，她还真把史辛琳当成了“妹妹”。
同事把她当姐姐
2011年6月成立的史辛琳创新劳模工作室，经常有这样的场景：几个身穿工装的姑娘，面带微笑，头顶图书，以“丁字步”的姿势站成一排。在她们面前，就是礼仪培训讲师——工作室领头人史辛琳。她觉得：劳模创新工作室，既是一个荣誉的象征，又是一个成长的平台，更是一个进取的阵地。
工作室成员赵洁、马春雪、郭佳媚参加各项业务竞赛时，小姐妹眼中的“姐姐”史辛琳，便主动担任教练，帮助成员分析问题、模拟演示竞赛现场。不管是工作上还是生活上的问题，大家都愿意去找这位“姐姐”唠唠。在史辛琳的指导下，她的小姐妹在各项竞赛中，经常名列前茅。
小朋友把她当妈妈
有一次，史辛琳和“电力雷锋”服务队到太行山区的太公镇许漫流小学，为山区儿童送去了书籍和文具等慰问品，并讲解安全用电知识。
在讲台上认真讲解的史辛琳，发现在这群活泼好动的孩子们中间，有一位小女孩很特别。整洁的课本、书桌、衣服和认真听讲的状态，与其他孩子不同。
结束讲解后，史辛琳悄悄问了孩子们的老师。老师告诉她，这个小女孩叫许佳丽，她的妈妈精神有问题，爸爸也长时间在外打工，能照顾她的只有年迈的爷爷奶奶。史辛琳一时间沉默了。许佳丽身上整洁的旧衣服、渴求知识的目光，让史辛琳明白她和她家庭虽然贫困，但一直努力朝着幸福生活奔跑。
那次活动结束以后，史辛琳每到周末便抽出时间来到许佳丽家中，送去各种图书，并辅导她的功课。她愿意用自己的努力将书籍和知识这两种人生最不可或缺的东西，带到许佳丽的生活中去。如今，原本沉默的许佳丽也变得开朗了许多。
“妹妹”“姐姐”“妈妈”“闺女”……这样的称谓对于史辛琳来说司空见惯，在她看来，能将客户、同事、帮扶对象等工作圈、朋友圈里的人联系在一起，树立“亲人”这种自家人的概念，把快乐服务理念传递给同事，再传递给每一位客户，这样的工作挺有意义。
