2月25日早高峰，顶端新闻·大河报记者进行了实地现场观察打探。

　　25日早上7点10分左右，记者从家里出发，前往街头等地进行打探。但因道路都是泥水很难走，到早7点40分许，记者才来到日常市民通勤较多的、途经公交车数量也较多的俭学街站、文化路等多地进行打探。

　　打探1：公交发车间隔正常滞留乘客现象不多，个别车辆乘客增多

　　据记者观察，由于机动车道只是少有积水而几乎没有积雪，道路上的私家车与公交车均畅通无阻，没有出现拥堵或通行缓慢的情况。各路线公交车到站间隔时间正常，道路两侧公交站台均没有出现滞留乘客。

　　在乘客数量上，大部分公交车载客不多，车内站立乘客较少，有的线路如64路、906路车甚至还有不少空位；少数公交车如B18路车载客较多，车内站立乘客较多，不过并不拥挤。

　　打探2：人行道和非机动车道积雪多泥泞难走，提醒市民小心慢行

　　值得注意的是，机动车道上虽然几乎没有积雪，但记者途径的多条非机动车道与人行道上积雪较多、道路泥泞，有的路段还出现了水坑，稍有不慎便会踩进去。

　　记者早高峰探访期间，一脚踩进水坑，也因此湿透了一只鞋。总体来说，行人通行比较困难，需要格外小心。

　　此外，因非机动车道积雪、积水较多，而公交站台与公交车间隔了非机动车道，需乘坐公交车的乘客必须趟过泥水才能乘车，十分不便。还好，有的车长尽可能将车靠近站台，避免乘客踩进雪水。

　　打探3：骑电车市民走上机动车道很危险，环卫工在着手打扫非机动车道积雪

　　同时，由于相同的原因，不少骑电动车出行的市民走在了机动车道上，看起来非常危险。

　　上午8点多，记者离开现场时观察到，已有环卫人员开始着手清扫非机动车路面，但人行道上还没有见到环卫人员，只有沿路商家在清扫自家门前路面。

　　打探4：出租车显示空车灯却为何不停？恶劣天气下如何解决打车难问题？

　　出租车方面，25日上午7点多，顶端新闻•大河报记者在途经的农科路、文博西路、俭学街、文化路几条道路上很少看到出租车的身影。

　　在文化路上，记者看到一位看似有急事的小伙子需乘坐出租车。他好不容易等来一辆打着“空车”标志的出租，上前询问时却被拒绝乘车，不知是何原因。

　　同样，25日上午9点15分许，郑州有市民目击到，车牌显示为豫ATP081的一辆出租车在金水路和英协路附近行驶时，空车灯亮着，车内没有其他乘客，多人招手却不停。

　　对此，有市民疑问，下雪天，市民遇到此类情况咋办？如何解决恶劣天气下打车难的问题？

　　2月25日，顶端新闻•大河报记者就此问题采访到郑州市客运（出租车）管理处相关负责人，得到的答复是，以前有过这样的例子，查询后得知，是因为有乘客通过网约平台预订过了车辆。此类情况，如果乘客证据扎实，建议乘客拨打12328交通服务热线进行投诉举报。12328交通服务热线会将投诉件转至交通执法支队进行处理。

　　如何解决打车难？

　　上述相关负责人说，业务部门反映说，目前市民可通过网约、扬招等形式乘坐出租汽车（如需在高峰期、重点路口乘车，建议通过网络预约形式，可节省乘客时间），市内公交车、地铁等公共交通工具也非常便捷，综合考量，完全可以满足市民出行要求。如有乘客面临乘车时司机要高价的情况，建议保留发票、车牌号、支付凭证等相关证据，拔打12328交通服务热线进行投诉。